太平人寿2025年智慧家管理系统等6个开发人力外包服务采购项目
招标公告
******有限责任公司（以下简称“招标人”）作为太平人寿2025年智慧家管理系统等6个开发人力外包服务采购项目采购项目（以下简称“************有限公司（以下简称“招标代理机构”）受招标人委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。
一、项目概况
1.1 项目名称：太平人寿2025年智慧家管理系统等6个开发人力外包服务采购项目
1.2 项目背景：
太平人寿智慧家系统的目标是面向客户、代理人、家办团队，服务************办公室运作模式创新发展，包含服务体系打造、队伍建设及品牌管理。另，本项目包含资讯平台，其作为唯一官方的内容平台，覆盖资讯内容、日签、海报、朋友圈助手、产品植入、资料库等，通过丰富且专业的内容助力一线业务伙伴。
保险销售可回溯系统（简称“双录”）为监管项目，以满足监管提出的保险公司需通过录音录像等技术手段采集视听资料，记录和保存保险销售过程关键环节的要求。系统有自研双录app、嵌入其它app的sdk，以及用于双录视频质检和机构差异化配置、话术差异化等功能的后台管理平台。同时对于双录视频，系统将进行归档，并支持在线历史视频点播。
智能营销活动平台项目主要包含线上活动和线下活动。线上活动支持总公司的定制化蓄客活动，同时满足2-5级机构开展具有地方特色的线上主题活动，提供平台和活动模板的支持；业务人员可以通过平台生成活动链接，发送给客户，实现分享裂变，进行在线获客。线下活动通过模块化、配置化的建设，支持机构自行配置打造机构自主性及灵活性；让每个机构都可以根据当地实际情况开办不同的营销活动，达成“获客-孵化-收获”的生态闭环。
大模型基础平台项目旨在为太平人寿构建大模型基础设施和应用软件，提升业务效率和客户体验。当前主要工作方向包括开发智能代码助手和知识引擎。未来计划拓展至智能陪练和审核助手。项目预期成果包括完善的基础设施和多款智能化应用软件，为公司数字化转型奠定基础，促进业务创新和发展。
信息化智能管理系统，随着公司信息化建设持续进行，太寿信息化智能管理平台承载的预算、结算等相关的业务量在不断提升，对于合规风险管控的要求越来越全面细致。******集团管控日常流程、需求管理、外包管理、绩效管理、资产管理等功能模块中均还存在不完善的部分，需要继续建设。
智联客服项目是在客户服务日益重要的背景下，应对现有客服系统老旧难以承压的问题，计划搭建全新客服“美好v客系统”，面向客户、代理人、内勤和供应商等目标对象提供定制化服务。升级主流的微服务架构、前后端分离方案、通过重新升级数据结构及操作流程，服务更加智能化，从而提升工作效率，提升用户体验，提高用户粘性。包含服务管理，人员管理，业绩展示，客户权益管理，公众号触客，服务申请等全流程客服服务功能。
以上项目在内勤人力有限的情况下，需要借助外包人力加强对项目的开发投入以保障项目的质量。
二、招标内容
2.1 项目需求内容：根据招标人需求，各标段分别选择1家供应商为其提供第三方人力外包服务，根据需求提供第三方外包人员。（详细需求见第五部分用户需求书）。
2.2 服务期：自合同签订之日起一年。
2.3 招标方式：公开招标。
2.4标段划分：
1标段：智慧家管理系统和大模型基础平台项目，采购预算121万元；
2标段：智能营销活动平台项目，采购预算417.2万元；
3标段：保险销售行为可回溯系统，采购预算178.2万元；
4标段：信息化智能管理平台，采购预算166.65万元；
5标段：智联客服项目，采购预算368.775万元。
******有限责任公司，“乙方”特指中标人。
三、投标人资格要求
3.1投标人须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照复印件或事业单位法人证书或其他主体证明文件的复印件，复印件加盖公章）；
3.2投标人须具备有效期内的软件能力成熟度模型cmmi3或以上级别证书，及有效期内的iso9001质量管理体系认证证书或iso27001信息安全管理体系认证证书或iso20000信息技术服务管理体系认证（提供有效期内清晰的证书复印件并加盖投标人公章，有效期以证书为准）；
3.3投标人须提供自2022年1月1日（以合同签订时间为准）至今为2个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同；其中1、3、4标段要求每个合同履约金额不得低于100万元；2、5标段要求每个合同履约金额不得低于200万元。【提供合同关键页复印件（包含但不限于合同封面/首页、合同内容、服务期限、签章页）及结算证明复印件【包含但不限于经合同甲方签字******银******银行流水仅计一种。如提供投标人分公司或全资子公司业绩，还需同时提供分公司或全资子公司营业执照复印件，以及投标人企查查（******）相关控股关系截图证明。未按要求提供证明材料或提供的证明材料因模糊不清等各种原因不足以支撑判断的，则对应业绩不符合资格条件】；
******大学专科及以上学历人员的学历信息符合招标人的要求，并同意无条件按照要求提供学历证明文件（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；
3.5投标人须承诺提供的第三方外包人员须驻场在太平上海和成都职场进行工作（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；
3.6投标人须遵守有关中国法律和法规，近三年内没有重大违法违规行为。注：“信用中国（******)”中“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日招标代理机构现场查询结果为准；
3.7投标人未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信名单（黑名单）信息（需提供国家企业信用信息公示系统相关截图证明，加盖公章）；
3.8投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，其财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态（须提供财务信誉承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；
******集团供应商库负面清单；
3.10法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目同一标段的投标（须提供投标人控股及管理关系情况申报表，格式详见第三部分投标文件格式）；
3.11本项目不接受联合体投标。
以上复印件均须加盖公章。
四、招标文件的获取及投标文件递交
4.1招标文件的获取
4.1.1发售时间：2025年03月21日起至2025年03月25日，上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（北京时间）。
4.1.2文件售价：人民币500元（投多标段不重复收取），招标文件售后不退。
******集团集中采购平台注册、上传文件费转账凭证，下载招标文件。投标人在系统上提交汇款底单截图，招标代理核对款项无误后，投标人方可在系统上下载招标文件；获取地址：******。
4.1.4文件费支付要求：通过公对公汇入以下账户
******有限公司深圳第一分公司
******有限公司深圳桃园支行
银行账号：******8
汇款须备注：太平人寿人力外包服务项目+标段+标书款。
4.1.5同一标段在招标文件购买截止时间前已购买招标文件的潜在投标人不足3家的，该标段招标失败；投标人可同时投报多个标段，但仅能中标一个标段，以标段序号在前的为准。
4.2投标文件递交
4.2.1递交截止时******集团集中采购平台完成电子投标文件的解密操作（注：投标人与解密人需为同一账号）。如因投标人自身原因未在规定时间内完成解密，导致投标文件无法正常评审的，视为投标人放弃投标，其投标文件将被否决。
******集团集中采购平台（******）递交加盖投标人公章电子签章的电子投标文件，不接受任何形式的纸质投标文件。
4.2.3投标文件由商务投标文件和技术投标文件组成。本项目商务投标文件和技术投标文件须严格按照系统提示要求单独上传提交。
4.2.4凡不符合上述要求的投标文件，一律视为不满足投标文件形式审查要求，投标文件做否决处理。
4.2.5投标人应在投标截止时间前递交投标文件。
4.2.6逾期递交的或者未递交的投标文件，招标人不予受理。
五、招标公告查询：
本次招标公告同时在
******集团集中采购门户（******/）、
中国招标投标公共服务平台（******）上发布，其他媒体转载无效。
六、联系方式
******有限责任公司
地址：深圳市福田区益田路6001号太平金融大厦47层
联系人：李义佳
电话：0755-******
email：******
******有限公司
******街道天安社区泰然九路11号海松大厦a座1202
联系人：米喆、李阳、穆俊菲、许晨君
电话：0755-******、******、******
email：******
七、其他补充事宜
******集团集中采购平台（******）提交加盖投标人公章电子签章的电子投标文件。
参与线上投标须办理电子签章，具体办理链接如下：
******/bca/product/dymca/zgtp/caapply.htm
投标文件编制工具下载地址如下：
******/cms/default/webfile/help1/index.html
投标文件编制和提交操作手册下载地址如下：
******/cms/default/webfile/help2/index.html
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